Soporte

Correo: [email protected]. Incluye el correo de tu cuenta de NEXUS, el agente que usas (Claude, ChatGPT, Cursor u otro) y qué pasó, con la hora aproximada. Respondemos en días hábiles, en horario de la Ciudad de México.

• No me llega el código para entrar: revisa la carpeta de spam y pide uno nuevo; cada código caduca a los pocos minutos y solo vale el último.
• Mi agente no ve las herramientas nuevas: en Claude, abre Personalizar → Conectores → el conector de NEXUS → ⋮ → Actualizar lista de herramientas; en ChatGPT, actualiza la app desde su configuración y abre un chat nuevo (un chat abierto conserva la lista con la que empezó).
• Mi agente no consulta NEXUS por sí solo: agrega a sus instrucciones el bloque de la sección 4 de la documentación (https://nexus.eblas.link/documentacion).
• El agente recibe un aviso de límite: los límites del plan Gratuito están en la sección 8 de los Términos (https://nexus.eblas.link/terminos) y se renuevan el día 1 de cada mes; leer y corregir lo guardado sigue funcionando.
• Un agente dejó de poder entrar: revisa en tu cuenta qué credenciales de agente están activas; revocar una que ya no uses libera su lugar.

Para reportar una vulnerabilidad o un acceso que no reconoces, escribe a [email protected] con «Seguridad» en el asunto. Si sospechas que una credencial de agente se filtró, revócala de inmediato desde tu cuenta.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para pedir que borremos tu cuenta, escribe a [email protected]. El detalle está en el Aviso de privacidad (https://nexus.eblas.link/privacidad).

Cómo conectar cada agente y qué puede hacer NEXUS: https://nexus.eblas.link/documentacion